34 типа KPI для стартапа (с примерами)

Метрики стартапов и ключевые показатели эффективности (KPI) важны для понимания и отслеживания, чтобы ваш стартап мог измерять, анализировать и развивать свой бизнес, используя данные, а не пытаться расти вслепую.

Но не все ключевые показатели эффективности были созданы равными. И не все KPI, которые применимы к различным типам стартапов, подходят для вашего стартапа. Вот почему важно использовать правильные метрики для измерения производительности.

Этот пост заканчивается:

Определение ключевого показателя эффективности
Примеры запуска KPI
Список 34+ метрик запуска с определениями
Цели KPI
1. Найти метрику северной звезды вашего стартапа с примерами
2. Постановка целей KPI
3. Обратные результаты проектирования для целей запуска KPI
4. Отслеживание и измерение ваших целей
5. Как избежать паралича при анализе
Заключение

Определение ключевого показателя эффективности (KPI)

На всякий случай, если вы новичок в ключевых показателях эффективности, я дам вам определение.

KPI – это определенные показатели, которые вы используете для измерения и определения эффективности результатов, поведения, инициатив и / или действий в вашем бизнесе.

Примеры запуска KPI:

Ежемесячные продажи по маркетинговым кампаниям (MoMS)
Почтовые открытые тарифы (EOR) или рейтинг кликов (CTR) ваших почтовых рассылок
Скорость потраченных денег в месяц (скорость записи)
Коэффициент конверсии свинцовых магнитов для посетителей, ставших подписчиками электронной почты. (Показатель переходов посетителей к ведущим)
Коэффициенты конверсии для посетителей в бесплатные пробные версии и из бесплатных пробных платных клиентов. (Показатель конверсии посетителя в бесплатную пробную версию) & (коэффициент активации)
Объем поступающего и повторяющегося ежемесячного денежного потока (MRR), квартального (QRR), ежегодного (ARR) и т. Д.
Среднее время, проведенное на вашем сайте (средняя продолжительность сеанса)
Время, проведенное на странице (время на странице)
Возвращение посетителей на ваше приложение или веб-сайт (возвращение посетителей)
Ежедневные, еженедельные или ежемесячные активные пользователи вашего приложения или веб-сайта (DAU, WAU и MAU соответственно)
Скорость, с которой посетители приходят на ваш сайт и уходят без каких-либо взаимодействий или кликов (показатель отказов)
Удовлетворенность пользователей (чистая оценка промоутера (NPS))

Список стартовых KPI

Существует довольно много ключевых показателей эффективности, которые можно использовать для измерения производительности при запуске.

Ниже вы найдете более 34 типов метрик запуска, как показано на инфографике, и значение каждого KPI.

1) MRR (ежемесячный периодический доход) = сумма дохода, который вы получаете ежемесячно

2) ARR (годовой периодический доход) = сумма дохода, который вы получаете, который повторяется ежегодно

3) ARPA (годовой доход на счет) = MRR / общее количество клиентов

4) Валовая прибыль = общий доход за вычетом стоимости проданных товаров

5) TCV (общая стоимость контракта) = стоимость разовых и периодических платежей

6) ACV (годовая стоимость контракта) = стоимость, которую контракт будет приносить вашему бизнесу ежегодно

7) LTV (Lifetime Value) = прогноз чистой прибыли от всех будущих отношений с клиентом

8) Отложенный доход = сумма, полученная компанией до ее получения

9) Биллингс = текущий квартальный доход + отложенный доход предыдущего квартала

10) CAC (Расходы на привлечение клиентов ) = Сколько в среднем стоит приобретение клиента

11) CCR (риск концентрации клиентов) = доход от крупнейшего клиента / общий доход

12) DAU (Daily Active Users) = количество пользователей, которые ежедневно возвращаются на сайт или в приложение вашего стартапа

13) MAU (ежемесячно активных пользователей) = количество пользователей, которые ежемесячно возвращаются на сайт или в приложение вашего стартапа.

14) Количество входов в систему = количество заходов пользователей на ваш портал.

15) Коэффициент активации = количество пользователей, предпринимающих определенные действия для получения выгоды от продукта.

16) Месяц за месяц (рост в месячном исчислении ) = темп роста от месяца к месяцу, сравнивая текущий месяц или прошедшие 30 дней с предыдущим месяцем или последние 31-60 дней.

17) CMGR (совокупный месячный темп роста) = (последний месяц / первый месяц) ^ (1 / количество месяцев) – 1

18) MCR ( месячный коэффициент оттока) = общее количество потерянных клиентов в этом месяце / в предыдущем месяце

19) Сохранение по когорте =% от первоначальной установленной базы (1-й месяц), которая все еще находится в процессе

20) GCR (Gross Churn Rate) = MRR, потерянный в данном месяце / MRR в начале месяца

21) Чистый отток = (MRR потерял – MRR от продаж) в этом месяце / MRR на начало месяца

22) Ежемесячная норма сжигания наличных = сколько денег вы тратите в месяц (брутто)

23) Чистая норма горения = выручка – валовая прибыль

24) Gross Burn = ежемесячные расходы + любые другие денежные расходы

25) TAM (Total Addressable Market) = возможность получения дохода для продукта

26) ARR (годовой темп выполнения) = прогноз текущего MRR на будущее, в годовом исчислении

27) Валовая маржа = разница между выручкой и стоимостью проданных товаров

28) Sell-Through Rate = количество единиц, проданных за период / количество предметов в начале периода

29) Сетевые эффекты = влияние одного пользователя на ценность этого продукта для других людей (пример: закон Меткалфа)

30) Вирусность = Вирусный коэффициент = среднее количество приглашений, отправленных существующим пользователем * коэффициент конверсии приглашения

31) NPS (Net Promoter Score) = вероятность того, что пользователь порекомендует ваш продукт другу

32) Риск платформы = Зависимость от конкретной платформы или канала

33) Прямой трафик = трафик, поступающий непосредственно на ваш сайт по ссылке или вводу URL

34) Органический трафик = неоплаченный трафик из результатов поиска

Цели КПИ

Прежде чем вы сможете измерить какие-либо показатели эффективности маркетинговой кампании или запуска веб-сайта, важно иметь числовые цели, которые измеряются с помощью KPI.

И, когда вы создаете цели для своего стартапа, вы должны найти свои лучшие один или два KPI.

Эти главные KPI называются вашими «Полярными звездами».

Тем не менее, лучше выбрать один KPI для своей северной звезды среди всех остальных.

Выпуск Spotfire Cloud для аналитиков начинается с 125 долларов в месяц или 1250 долларов в год. Другие издания включают Business Author (65 долл. США в месяц или 650 долл. США в год), Consumer (25 долл. США в месяц или 250 долл. США в год), план только для зрителей, для которого требуется приобрести подписку Analyst или Business Author, и хранилище библиотеки (25 долл. США в год). месяц или 250 долларов в год). Услуги Spotfire для Amazon Cloud начинаются с 99 центов в час. Существуют также локальная платформа Spotfire и управляемое облачное корпоративное решение, по которому организации могут договариваться о ценах.

Поскольку тарифные планы настолько различны, организациям было бы целесообразно тщательно рассмотреть их общие затраты на пользователя, как только будут определены все необходимые им элементы аналитического приложения. Однако, похоже, что TIBCO Spotfire рассчитан на большее развертывание на предприятии, чем на Tableau, которая, похоже, разрабатывает свою модель лицензирования от отдельного пользователя. В зависимости от количества аналитиков и зрителей, которым необходим доступ к приложению, более простые предложения начального уровня от Tableau должны оказаться менее дорогими.

В поисках вашей северной звезды

Вы можете найти свою северную звезду, проанализировав, какие показатели наиболее важны для вашего стартапа.

Эти метрики северной звезды являются наиболее важными вещами, на которых нужно сосредоточиться, и они позволяют вашему стартапу сформулировать план, который синергетически строит все в вашем стартапе вокруг одного или двух ключевых показателей эффективности северной звезды.

Подумайте об этом: что является ОДНОЙ основной движущей силой роста для вашего стартапа и как вы можете измерить и согласовать свои бизнес-инициативы с этим одним драйвером роста?

Например:

Некоторые компании делают бесплатную пробную регистрацию и платные преобразования, чтобы быть их наиболее важными показателями, и делают это, потому что они знают, что у них будет более высокая вероятность получить клиента таким способом.

Некоторым стартапам может быть нелегко привлечь новых клиентов, но их наибольшее внимание уделяется удержанию клиентов.

Северная звезда Facebook № 1 была ежедневным активным пользователем и до сих пор. Таким образом, они сосредоточены на том, чтобы держать людей на платформе и держать их вовлеченными в нее ежедневно.

Какие именно ключевые показатели эффективности вы используете, решать вам и вашему стартапу, поскольку они зависят от целей вашего веб-сайта, продукта и / или услуги.

Постановка целей KPI

Постановка целей

Если стартап ставит разные цели, он добьется посредственных результатов.

Установите конкретные цели для каждого из ваших основных показателей стартапа, чтобы иметь лучшие результаты.

На всякий случай, если вы не знаете, как это сделать, я покажу вам в следующих разделах.

Результаты обратного инжиниринга для целей запуска KPI

Вторая привычка в бестселлере «Семь навыков высокоэффективных людей » известного автора самопомощи Стивена Кови – «начинать с конца». И это так.

Я обнаружил, что полезно и важно ставить числовые цели с временными рамками, чтобы достичь их как стартапами, так и в жизни.

Чтобы помочь вам в достижении вашей численной цели, попробуйте выполнить обратный инжиниринг вашей цели из желаемого конечного результата, разделенного на количество дней и недель, которые потребуются для достижения этой цели.

С помощью реверс-инжиниринга мы хотим получить как можно более детальную информацию. Вот почему вы разбили его на дни и недели.

Это также связано с тем, что если у вас есть недельная цель на неделю или цель на месяц, то у вас, вероятно, будут плохие результаты, и вы не сможете правильно перепроектировать ваши усилия.

Никто не хочет этого. Ниже вы увидите гайки и болты, которые позволяют вам достичь этих целей.

Выравнивание действий на пути к вашей цели

Составьте список всего, что вы можете сделать, чтобы достичь желаемого результата, и напишите все, что вы можете сделать, чтобы это произошло в кампании и достигните наивысшего коэффициента конверсии для этой конкретной северной звезды.

Возможно, вы будете использовать следующие комбинации для:

Контент-маркетинг в социальных сетях
Рекламная рассылка
Push-уведомления о подписке
Уведомления мессенджера Facebook
Видео из Instagram и Facebook
YouTube видео
Размещение на ваших страницах в социальных сетях, графиках и группах
Разговор об этом в вашем сообществе / нишевых каналах и группах
Платные объявления
Лид течет на вашем сайте
Новые целевые страницы для конкретной кампании или цели
Партнеры, продвигающие с / для вас
Влиятельный маркетинг

Отслеживание и измерение ваших целей

Кроме того, отслеживание нескольких основных показателей эффективности, отслеживаемых в электронной таблице, значительно поможет вам, поскольку вы сможете сосредоточить внимание на лазере на том, что наиболее важно для вашего стартапа.

Ниже приведен пример информационной панели показателей электронной таблицы SaaS, созданной в Google Sheets компанией Growth Everywhere .

Аналитика может занимать много времени – как избежать паралича при анализе

Боб Парсонс, основатель GoDaddy, однажды сказал: «Все, что измеряется и отслеживается, улучшается».

Я должен был бы не согласиться, потому что вы не хотите страдать от паралича из-за анализа и продолжаете читать и анализировать и тратить свое время.

Попасть в эту ловушку так легко. Я знаю, потому что это случилось со мной несколько раз, ха-ха. Пожалуйста, учитесь на моих ошибках.

Чтобы не тратить время на анализ из-за паралича, я рекомендую назначать определенное время, чтобы отслеживать показатели переходов.

Мне нравятся пятницы, потому что это наименее активный день для бизнеса, и я могу запланировать изменения, которые мне нужно внести, чтобы оптимизировать StartupDevKit на следующую неделю. Я также буду смотреть в конце рабочего дня, в зависимости от того, что я делаю.

Заключение

Что касается возможностей визуализации данных, обе платформы предоставляют широкий спектр возможностей. Tableau предоставляет доступ к более глубокому набору визуализаций и связанных с ними инструментов для рассказывания историй. Tableau также проводит бета-тестирование галереи расширений, которая упрощает поиск сторонних дополнительных инструментов. Учитывая установленную базу, Tableau прямо сейчас привлекла к своей платформе более широкий круг сторонних разработчиков.