Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты

b2ap3 thumbnail 1111111111 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты

Опросы клиентов и фокус-группы могут помочь руководителям лучше понять потребности и предпочтения своих клиентов.

 

Однако ответы, даваемые клиентами в этих опросах, часто бывают предвзятыми из-за формулировки самих вопросов, или из-за того, что респонденты пытаются давать «правильные» ответы.

Один эффективный способ, который могут использовать фирмы, чтобы прояснить, чего хотят их клиенты – это использование предиктивной аналитики и инструментов обнаружения данных для изучения отзывов и настроений, которыми делятся клиенты – позитивных и негативных.

 

Потребители становятся все более искренними в своих отзывах о сильных и слабых сторонах продуктов и услуг, которыми они делятся в социальных медиа и при взаимодействии со службой работы с клиентами.

 

Отзывы клиентов позволяют получить инсайты о новых возможностях, которые они хотят от существующих продуктов.

 

Например, анализ потребительских мнений в социальных медиа и в записях контакт-центра об определенном бренде холодного чая показывает, что потребители недовольны упаковкой.

 

Клиенты жалуются на то, что бутылки заполнены доверху, и из них трудно налить чай не расплескав. Дальнейший анализ с Тibco Spotfire показывает, что потребители будут готовы заплатить ту же цену, даже если в бутылках будет немного меньше чая.

 

За счет сокращения порции в процессе розлива, компания может повысить удовлетворенность клиентов. Тем временем, исследование данных показывает, что потребители склонны покупать тот бренд холодного чая, у которого чаще меняется упаковка, тем самым увеличивая пожизненную ценность клиента.

 

Предиктивная бизнес аналитика и инструменты для обнаружения данных также могут помочь руководителям определить новые продукты и услуги, которые заинтересуют клиентов.

 

Например, отзывы о ресторанной сети, которыми делятся клиенты, показывают, что клиентам нужна возможность контактировать с конкретным рестораном через мобильное приложение, чтобы узнать примерное время ожидания и предзаказать закуски по пути в ресторан.

 

Руководители могут опираться на эти инсайты, чтобы воплотить эти возможности в новом или уже существующем мобильном приложении. Использование предиктивного анализа также помогает определить тип окупаемости, который ожидается от инвестирования в мобильные приложения, включая изменения в доходах и лояльности клиентов.

Узнайте о других решениях

Методы анализа

Технологии аналитики

nekotorye sekrety uspeshnoj komandy analitiki dannyh 300x225 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты

Что такое аналитика данных?

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Аналитика данных позволяет организациям анализировать все свои данные (в режиме реального

Напишите нам

и мы ответим в течении часа

support@asu-analitika.ru

sap 7 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Начало работы с Tibco Spotfire Desktop

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Для успешной работы с продуктами Tibco Spotfire, Вам потребуется 10 …

efmm48sh 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Руководство покупателя: как выбрать правильную платформу бизнес-аналитики

Инициатива Business Intelligence должна быть увязана с бизнес-проблемами, необходимо учитывать существующий ИТ-ландшафт с четкими ролями …

prodvizhenie 1200x350 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Что выбрать Spotfire,Tableau,Microsoft BI или Qlik Sense?

Конечно, Tableau и Spotfire предлагают унифицированное представление данных, но не настолько эффективно, как QlikSense. QlikSense …

https   blogs images.forbes.com alejandrocremades files 2018 07 desk 3139127 1920 1200x773 1 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
9 способов получить больше пользы от BI

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Достаточно много организаций думают о BI как о простых статистических …

quienes somos 03 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Цены на продукты

Загрузите бесплатно Демонстрация Мы подготовили для Вас ориентировочные цены на различные продукты и пакеты программ, …

131 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Gartner BI Magic Quadrant 2019: обзор лидеров рынка

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений В январе Gartner традиционно выпускает масштабное исследование рынка систем бизнес-аналитики, …

img243 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Видео демонстрации и обучение

Видео материалы по Tibco Spotfire Лучше один раз увидеть ! Обучающие видео, презентации и комментарии …

maxresdefault 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Зачем вообще нужны системы бизнес-аналитики

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Визуализация в бизнес-аналитике очень важна. Например, концепт этих графиков отрисован …

bi 810x414 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Как выбрать программу BI

Выбор инструмента бизнес-аналитики (BI) и аналитики может быть длительным процессом. Есть бесчисленное множество поставщиков на выбор, …

active icon pdf - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Наша компания
active icon pdf - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Tibco Spotfire

Несколько видео о наших продуктах

085 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Проиграть видео
Презентация аналитической платформы Tibco Spotfire
106 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Проиграть видео
Отличительные особенности Tibco Spotfire 10X
1 11 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Проиграть видео
Как аналитика данных помогает менеджерам компании
2019-09-04T20:56:39+03:00Июнь 30th, 2019|Рубрики: Статьи|Метки: , , , |