Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты

b2ap3 thumbnail 1111111111 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты

Опросы клиентов и фокус-группы могут помочь руководителям лучше понять потребности и предпочтения своих клиентов.

 

Однако ответы, даваемые клиентами в этих опросах, часто бывают предвзятыми из-за формулировки самих вопросов, или из-за того, что респонденты пытаются давать «правильные» ответы.

Один эффективный способ, который могут использовать фирмы, чтобы прояснить, чего хотят их клиенты – это использование предиктивной аналитики и инструментов обнаружения данных для изучения отзывов и настроений, которыми делятся клиенты – позитивных и негативных.

 

Потребители становятся все более искренними в своих отзывах о сильных и слабых сторонах продуктов и услуг, которыми они делятся в социальных медиа и при взаимодействии со службой работы с клиентами.

 

Отзывы клиентов позволяют получить инсайты о новых возможностях, которые они хотят от существующих продуктов.

 

Например, анализ потребительских мнений в социальных медиа и в записях контакт-центра об определенном бренде холодного чая показывает, что потребители недовольны упаковкой.

 

Клиенты жалуются на то, что бутылки заполнены доверху, и из них трудно налить чай не расплескав. Дальнейший анализ с Тibco Spotfire показывает, что потребители будут готовы заплатить ту же цену, даже если в бутылках будет немного меньше чая.

 

За счет сокращения порции в процессе розлива, компания может повысить удовлетворенность клиентов. Тем временем, исследование данных показывает, что потребители склонны покупать тот бренд холодного чая, у которого чаще меняется упаковка, тем самым увеличивая пожизненную ценность клиента.

 

Предиктивная бизнес аналитика и инструменты для обнаружения данных также могут помочь руководителям определить новые продукты и услуги, которые заинтересуют клиентов.

 

Например, отзывы о ресторанной сети, которыми делятся клиенты, показывают, что клиентам нужна возможность контактировать с конкретным рестораном через мобильное приложение, чтобы узнать примерное время ожидания и предзаказать закуски по пути в ресторан.

 

Руководители могут опираться на эти инсайты, чтобы воплотить эти возможности в новом или уже существующем мобильном приложении. Использование предиктивного анализа также помогает определить тип окупаемости, который ожидается от инвестирования в мобильные приложения, включая изменения в доходах и лояльности клиентов.

Узнайте о других решениях

Методы анализа

13 300x225 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты

Визуальная аналитика

Прогнозная аналитика в режиме реального времени с Spotfire Мощная визуализация данных с переосмысленным мультимодальным UX

Технологии аналитики

mi goals 300x206 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты

Tibco Spotfire Event analitics

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Tibco Spotfire Event Analytics предоставляет мощную аналитическую отчетность по потоковым

main 0 2 300x225 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты

Сбор данных

Обработка данных с помощью Spotfire Иммерсивная, встроенная, интеллектуальная подготовка данных. Все встроено.   Загрузить программу ВІ

Напишите нам

и мы ответим в течении часа

support@asu-analitika.ru

sap 7 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Начало работы с Tibco Spotfire Desktop

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Для успешной работы с продуктами Tibco Spotfire, Вам потребуется 10 …

prodvizhenie 1200x350 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Что выбрать Spotfire,Tableau,Microsoft BI или Qlik Sense?

Конечно, Tableau и Spotfire предлагают унифицированное представление данных, но не настолько эффективно, как QlikSense. QlikSense …

131 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Gartner BI Magic Quadrant 2019: обзор лидеров рынка

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений В январе Gartner традиционно выпускает масштабное исследование рынка систем бизнес-аналитики, …

quienes somos 03 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Цены на продукты

Загрузите бесплатно Демонстрация Мы подготовили для Вас ориентировочные цены на различные продукты и пакеты программ, …

img243 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Видео демонстрации и обучение

Видео материалы по Tibco Spotfire Лучше один раз увидеть ! Обучающие видео, презентации и комментарии …

maxresdefault 66x66 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Зачем вообще нужны системы бизнес-аналитики

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Визуализация в бизнес-аналитике очень важна. Например, концепт этих графиков отрисован …

active icon pdf - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Наша компания
active icon pdf - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Tibco Spotfire

Несколько видео о наших продуктах

085 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Проиграть видео
Презентация аналитической платформы Tibco Spotfire
106 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Проиграть видео
Отличительные особенности Tibco Spotfire 10X
1 11 - Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты
Проиграть видео
Как аналитика данных помогает менеджерам компании
2019-09-04T20:56:39+02:00Июнь 30th, 2019|Рубрики: Статьи|Метки: , , , |