Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле

Ключевыми показателями эффективности являются финансовые и нефинансовые показатели, используемые для оценки роста организации, они показывают насколько успешно организация функционирует и развивается. В большинстве случаев ключевые показатели эффективности (KPI) используются для оценки выполнения долгосрочных планов организации. Ключевые показатели эффективности (KPI) помогают организации, занимающейся розничной торговлей выполнять свою миссию, выявлять ключевые процессы и их участников, определяют цели. Ключевые показатели эффективности (KPI), также известны как ключевые показатели успеха (KSI).

Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле

Ключевые показатели эффективности (KPI):

 

Определение

 

Ключевыми показателями эффективности являются финансовые и нефинансовые показатели, используемые для оценки роста организации, они показывают насколько успешно организация функционирует и развивается. В большинстве случаев ключевые показатели эффективности (KPI) используются для оценки выполнения долгосрочных планов организации.

 

Ключевые показатели эффективности (KPI) помогают организации, занимающейся розничной торговлей выполнять свою миссию, выявлять ключевые процессы и их участников, определяют цели. Ключевые показатели эффективности (KPI), также известны как ключевые показатели успеха (KSI).

 

Ключевые показатели эффективности (KPI) используется во многих областях, таких как например: система образования (оценка выпускного курса, успех в поиске работы после окончания учебного заведения); подразделения, работающие с клиентами организации (количество клиентов, их проведение); и многое другое. Ключевыми показателями эффективности (KPI) для организации, будут например размер прибыли до налогообложения, доля держателя акций и многое другое.

 

Ключевые показатели эффективности (KPI) не меняются часто, они могут меняться, если только организация займется какой-нибудь другой сферой деятельности. Акт мониторинга KPI известен как мониторинг деловой активности (Business Activity Monitoring – BAM). KPI связанные с организацией в основном базируются на определенных стратегиях и концепциях ведения и контроля бизнеса, таких как Business Scorecard.

 

Какие основные KPI в розничной торговле следует применять?

 

В связи с тем, что условия бизнеса организаций, занимающихся розничной торговлей могут существенно отличаться друг от друга. Существуют базовые KPI применимые для всех. Условно их можно разделить на группы:
Продажи – годовой оборот, количество сделок(покупок), величина покупательской корзины, посещаемость – в сопоставлении к продажам (LFL SALES Like-for-Like), бюджету;

 

Предотвращение убытков – сокращение убытков, (потери товаров, потери денежных наличных средств);

 

Операционные – качественное и количественное наличие товаров и их запас;

 

Зарплата;

 

Обслуживание покупателей – жалобы, которые сделали покупатели

 

Развитие персонала – обучение, коучинг, текучесть кадров

 

Переменные расходы – расходы, которые могут потребовать дополнительных издержек и на их величину можно оказать влияние.

klyuchevye pokazateli effektivnosti kpi motivatsionnaya doska 1024x730 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле

Как KPI помогает увеличить продажи?

 

После того, как KPI определены они дают ясное представление о целях и мерах, и, наконец, дают ответ на вопрос, что теперь делать с ними? Они дают четкое представление о том, какие процессы играют важную роль в организации и что нужно делать для того, чтобы достичь своих целей. KPI может быть использован в качестве инструмента измерения эффективности работы как организации, так и персонала. Существует много KPI применяемых в розничной торговле для целей контроля и управления организацией. Но лучшими KPI будут связанные с кадрами, они помогут вам в расчете эффективности деятельности работника. Есть пять рейтинговых (наиболее лучших) KPI применяемых на предприятиях розничной торговли:

 

Продажи за час – статически сравнивает одного продавца (торгового агента, агента по продажам) с другим и определяет, кто эффективнее в продаже и обслуживании клиентов;

 

Средний объем продаж – статически сравнивает среднюю отпускную цену торгового агента (продавца). Более высокий статистический показатель демонстрирует, что торговый агент лучше знаком с продуктом, более низкий показывает, что продавцу не хватает познаний в описании продукта;

 

Кол-во штук за продажу (кол-во проданного за 1 продажу) – определяет «продавательную» способность;

 

Коэффициент обслуживания (скорость преобразования) – показывает, сколько человек удается «преобразовать» из посетителей магазина в покупателей;

 

Отношение зарплата / продажи – показывает графически отношение почасовой зарплаты торгового агента к продажам, осуществленным им в час. Данный ключевой показатель эффективности демонстрирует уровень производительности, т.е. эффективность торгового агента.

 

Расчет КПИ в розничной торговле

 

Розничная торговля – KPI в работе с клиентами
Валовая прибыль по клиенту = Продажи клиенту – Себестоимость проданных товаров клиенту за период;

 

Прибыль от клиента = Ообщая сумма покупок клиента в течении всего времени сотрудничества с клиентом;

 

Рентабельность продаж клиенту = Объем продаж клиенту – (Возврат товаров клиентом – Стоимость проданных товаров клиенту + Расходы на поощрение клиентов + Затраты на обслуживание клиентов) за период;

 

Количество покупок клиента = Kоличество покупок(сделок) клиента в течение определенного периода времени;

 

Потребительская ценность = Cумма покупки каждого клиента в течении определенного периода при средней стоимости всех покупок за период;

 

Рейтинг рекомендаций клиентов = Значение рейтинга от 0 до 10, свидетельствует о том, будет ли клиент рекомендовать для посещения магазин своим знакомым;

 

Продажи клиентам по сегментам = Эта формула зависит от того, как вы определили клиентов по сегментам (по возрасту, образованию, образу жизни, доходов и других факторов) и отнесение каждого клиента к конкретным сегментам;

 

Соотношение занятости кадров продажами = Кол-во персонала занятых непосредственно работой с клиентами / Общее кол-во персонала;

 

Соотношение продаж к посещениям = Количество сделок(продаж) за период / Кол-во посещений за период.

 

Розничная торговля – финансовые KPI
Оборачиваемость кредиторской задолженности = Средняя кредиторская задолженность / (Cебестоимость продаж / 365);

 

Оборачиваемость дебиторской задолженности в днях = Средняя дебиторская задолженность / (Продажи в кредит /365);

 

Коэффициент критической ошибки = (Текущие активы – Запасы) / Текущие обязательства;

 

Административные расходы % = (Административные расходы / Продажи) * 100;

 

Средний запас = (Начальный запас + Конечный запас) / 2 …. (усредненное количество товаров, сырья и т. п., имевшееся в распоряжении данного лица в течение определенного периода; в моделях управления запасами при условии равномерности подачи заказов на сырья примерно равен половине максимально допустимого запаса);

 

Безубыточность ($) = Постоянные издержки / Валовая маржа в процентах;

 

Период оборота [оборачиваемости] запасов = (Период оборота [оборачиваемости] запасов DIO + Период [срок] погашения [оборачиваемости] дебиторской задолженности DSO + Период [срок] погашения [оборачиваемости] кредиторской задолженности DPO …. (характеризует продолжительность хранения запасов; рассчитывается как размер запасов в физических единицах измерения (на начало или на конец периода, либо средний), умноженный на количество дней в периоде и деленный на годовой размер использования запасов в тех же единицах; может также рассчитываться как стоимость запасов, умноженная на количество дней в периоде и деленная на выручку от продаж или себестоимость продаж за период);

 

Маржинальная прибыль = (Общий объем продаж – Переменные издержки) …. (величина, на которую выручка от продаж превышает суммарные переменные затраты; обычно рассчитывается для отдельного вида продукции или услуг; используется в целях выяснения обоснованности производства данного продукта или оказания данной услуги, а также определения цены этого продукта (услуги) в точке безубыточности);

 

Себестоимость проданных товаров = (Розничная цена – Наценка);

 

Себестоимость проданных товаров = Остатки на начало(запасы) + Закупки – Остатки на конец(запасы);

 

Коэффициент текущей ликвидности (коэффициент покрытия (долгов)) = Оборотные средства / Краткосрочные обязательства;

 

Конечные остатки в рознице = Остатки на начало – (Продажи + Передача кому-то + Возврат поставщику + Размер уценки + Скидки + Недостача) + (Закупки + Возврат клиентам + Получение от кого-то + Наценка );

 

Валовая маржа = Общий объем продаж – Себестоимость товаров;

 

Валовая маржа на возврат инвестиций = Валовая маржа $ / Средние затраты на поддержание запасов;

 

Первоначальная наценка = (Издержки + Скидки + Прибыль) / (Чистый объем продаж + Скидки);

 

Издержки на уплату расходов % = (Издержки на уплату расходов / Продажи) * 100;

Оборот запасов = Оборот нетто продаж / Средний запас;

Поддерживаемая наценка $ = (Начальная цена – Cокращение(снижение) цены) – Себестоимость проданных товаров;

 

Прибыль % = (Розничная цена – Cебестоимость) / Розничная цена;

 

Наценка % = Сумма наценки / Розничная цена;

 

Чистая выручка = (Закупки + Получение от кого-то + Возврат от клиентов + Излишки) – (Передача кому-то + Возврат поставщикам + Списания);

 

Чистый объем продаж = Валовой объем продаж – Возвраты и списания;

 

Розничная цена = Cтоимость товара + Hаценка;

 

Рентабельность инвестированного капитала = (Прибыль за год / Капитал в работе) * 100;

 

Продажи на кв. метр площади = Общий чистый объем продаж / Торговая площадь кв. метр;

 

Оборот запасов в днях = Средний Запас / (Cебестоимость реализованной продукции / 365) количество дней.

Узнайте о других решениях

Методы анализа

Напишите нам

и мы ответим в течении часа

support@asu-analitika.ru

tibco soft 1 66x66 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Основы предиктивной аналитики для менеджеров

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Компаниям, добывающим драгоценные камни бизнес-инсайтов из больших данных, просто необходимы исследователи …

maxresdefault 66x66 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Зачем вообще нужны системы бизнес-аналитики

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Визуализация в бизнес-аналитике очень важна. Например, концепт этих графиков отрисован …

19 66x66 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Используйте аналитику и обнаружение данных, чтобы определить, чего действительно хотят ваши клиенты

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Опросы клиентов и фокус-группы могут помочь руководителям лучше понять потребности …

prodvizhenie 1200x350 66x66 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Что выбрать Spotfire,Tableau,Microsoft BI или Qlik Sense?

Конечно, Tableau и Spotfire предлагают унифицированное представление данных, но не настолько эффективно, как QlikSense. QlikSense …

46009d452fee4dc89c8c9f4e396ed6cb 66x66 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Что такое Business Intelligence

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Существует огромное количество терминов: аналитика, data mining, анализ данных, business …

10 66x66 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Розничная торговля: анализ переменных кросс-продаж для увеличения доходов

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Легко и просто создавайте и разворачивайте статистический анализ данных многократного …

quienes somos 03 66x66 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Цены на продукты

Загрузите бесплатно Демонстрация Мы подготовили для Вас ориентировочные цены на различные продукты и пакеты программ, …

img243 66x66 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Видео демонстрации и обучение

Видео материалы по Tibco Spotfire Лучше один раз увидеть ! Обучающие видео, презентации и комментарии …

business analytics vs business intelligence 66x66 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Сравнение топ-4 популярных BI платформ. Какую выбрать?

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Сегодня существует огромное количество BI-платформ и инструментов визуализации данных, которые …

131 66x66 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Gartner BI Magic Quadrant 2019: обзор лидеров рынка

Загрузить программу ВІ Демонстрации решений В январе Gartner традиционно выпускает масштабное исследование рынка систем бизнес-аналитики, …

active icon pdf - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Финансовая аналитика
active icon pdf - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Наша компания
active icon pdf - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Tibco Spotfire

Несколько видео о наших продуктах

085 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Проиграть видео
Презентация аналитической платформы Tibco Spotfire
106 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Проиграть видео
Отличительные особенности Tibco Spotfire 10X
1 11 - Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле
Проиграть видео
Как аналитика данных помогает менеджерам компании
2019-08-06T00:32:28+00:00

This Is A Custom Widget

This Sliding Bar can be switched on or off in theme options, and can take any widget you throw at it or even fill it with your custom HTML Code. Its perfect for grabbing the attention of your viewers. Choose between 1, 2, 3 or 4 columns, set the background color, widget divider color, activate transparency, a top border or fully disable it on desktop and mobile.