Приобретение Salesforce компании Tableau дополняет Einstein Analytics

Теперь, когда приобретение Tableau Salesforce завершено, любопытство поворачивается не только к тому, как сами компании будут сливаться вместе, но и к тому, что станет с Einstein Analytics , существующей платформой бизнес-аналитики гиганта CRM.

Вместо того, чтобы исключить один пакет аналитики и сосредоточиться на разработке другого, с закрытием приобретения Tablefor Salesforce 1 августа – менее чем через два месяца после того, как 10 июня впервые было объявлено о сделке в размере 15,7 миллиарда долларов – смысл в том, что Salesforce может заставить обе аналитические системы работать вместе достаточно хорошо.

То есть пока потенциально остается отдельным.

Salesforce отказалась комментировать свои планы в отношении Einstein Analytics и Tableau, сославшись на запрос ранее выпущенных материалов.

«В течение следующих нескольких месяцев мы будем совместно разрабатывать дорожную карту продукта, которая использует все уникальные возможности каждой технологии и выводит на рынок решение или набор решений, которые улучшают все три продукта», – говорится в списке компаний. часто задаваемых вопросов.

Табло так же отказался от комментариев.

Основным преимуществом Tableau являются его возможности визуализации данных , и до сих пор он чаще всего развертывается в помещениях. Ему не хватает интуитивности некоторых других аналитических и визуализационных платформ, однако часто требуется, чтобы ИТ-специалисты управляли данными для создания значимых отчетов.

Между тем, Einstein Analytics, как правило, базируется на облаке и известна своей обработкой естественного языка и использованием искусственного интеллекта . Кроме того, он часто внедряется в другие приложения Salesforce и поэтому используется вместе с другими продуктами Salesforce, а не с продуктами других поставщиков.

«Salesforce проделали хорошую работу с NLP и AI, в то время как Tableau не так много сделал с голосом и AI, поэтому у них есть интересная возможность дополнить друг друга – возможности голоса и Эйнштейна Эйнштейна могут быть объединены с самосовершенствованием Tableau. сервисные возможности », – сказал Дэвид Меннингер, старший вице-президент и директор по исследованиям в области данных и аналитики в Ventana Research. «Это естественная посадка. Будет интересно посмотреть, смогут ли они воспользоваться этой естественной синергией».

Аналогично, Дональд Фармер, директор TreeHive Strategy, указал на технологическое соответствие между Einstein Analytics и Tableau как на причину, по которой он предвидит, что оба выживут после приобретения.

«Tableau предоставляет основы – обработку данных, визуализацию данных – но они не разработали свои возможности NLI и AI», – сказал он. «Они начали этот путь, но не продвинулись слишком далеко. [Эйнштейн] обеспечит дополнительный уровень интеллекта».

Еще одна причина, по которой платформы могут дополнять друг друга сейчас, когда приобретение Tableau Salesforce завершено, заключается в том, что они удовлетворяют различные потребности клиентов.

Они решают разные задачи, отмечает Николь Франс, аналитик Constellation Research.

«ИИ наиболее эффективен применительно к конкретным проблемам – для этого требуется знание того, для чего решать и почему, глубокие знания и опыт», – сказала она. «Эйнштейн решает задачи по оперативному отслеживанию и отслеживанию производительности, пытаясь понять маркетинг и обслуживание клиентов. Tableau фокусируется на том, как использовать ИИ для статистического анализа. Они рассматривают разные наборы проблем с разных точек зрения».

Учитывая взаимодополняющие качества Einstein Analytics и Tableau, как Salesforce в конечном итоге позиционирует их, чтобы использовать преимущества друг друга, – это другой вопрос.

Вполне возможно, что продукты будут объединены в одну организацию, которая получит лучшие функции от каждого, но ключевые обозреватели сказали, что их смысл заключается в том, что Salesforce в ближайшее время оставит свой пакет Einstein и продукт Tableau раздельным и будет действовать с осторожностью, пытаясь выяснить, как воспользоваться возможностями двух систем.

«Я ожидаю, что они останутся без изменений в течение некоторого времени, и они будут обдумывать, как объединить их в будущем», – сказала Франция. «Я не думаю, что будут приложены огромные усилия, чтобы встроить их в один ИИ».

Между тем, некоторая историческая перспектива дает подсказки о том, что комбинация Tableau-Einstein Analytics также может оказаться не такой гармоничной, как кажется сейчас.

Чуть более десяти лет назад три приобретения перестроили индустрию BI: IBM купила Cognos , SAP приобрела Business Objects и Oracle приобрела Hyperion.